Preguntas Frecuentes

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Nequi, Daviplata o transferencia Bancolombia. 

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado al momento de seleccionar su método de envío en el checkout. Al caso que compras por más de 100.000 pesos de productos, te ofrecemos el envío. 

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con tres transportadores: Redservi, Coordinadora e Inter Rapidisimo. Cuando recibimos el pago de tu pedido, lo despachamos y siguiendo donde te encuentras, se puede demorar de 1 a 4 días hábiles para llegar. Puedes seguir el avance de tu envío directamente en nuestro sitio web vía el enlace que recibes con tu correo de confirmación de pedido.  

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Hacemos envíos a todo el país (Colombia).

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general, la demora se encuentra entre 1 y 4 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Al tratarse de productos cosméticos de cuidado personal, no realizamos cambios o devoluciones. Excepto en algunos caso que puedes encontrar en nuestra política de devoluciones.

¿Qué debo hacer si el producto no llegó en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a lulucompania@gmail.com o al teléfono +57 3202536107 y juntos encontraremos una solución para la situación. Aquí podrás encontrar nuestra política de devoluciones y cambios.

 

Si tienes cualquier pregunta que no aparece aquí, puedes contactarnos por WhatsApp al +57 3202536107, por correo lulucompania@gmail.com o por nuestra página de contacto. Estaremos encantados de ayudarte con cualquier duda que tengas.